Versandrichtlinie
Wir legen Wert auf einen klaren Versandprozess und transparente Informationen, um Kunden eine nachvollziehbare Bestellabwicklung zu ermöglichen. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Versandbereich
Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.
Für alle Bestellungen ist eine gültige Lieferadresse in Deutschland erforderlich. Der Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
Der Versandbereich gibt an, in welchen Gebieten wir Bestellungen annehmen und Lieferungen anbieten. Dies bedeutet nicht, dass die Produkte aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet werden. Die Waren werden zentral aus einem Übersee-Lager versendet und nach internationalem Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die angegebene Lieferadresse geliefert.
Versandkosten
Bei Bestellungen unter 120 € wird eine Standardversandgebühr von 10 € berechnet.
Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenfrei.
Die Bestellsumme und die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend den Bestelldaten angezeigt. Kunden können die Kostenübersicht vor Abschluss der Bestellung prüfen.
Steuer- und Zollgebühren
Wir verwenden für grenzüberschreitende Bestellungen das DDP-Versandmodell (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert).
Die auf der Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern, Zollgebühren sowie weitere importbezogene Kosten. Der während des Bestellvorgangs bezahlte Betrag stellt den endgültigen Betrag dar, der für die Bestellung zu entrichten ist.
Die Bearbeitung der Einfuhrformalitäten, der Zollabwicklung, der Einfuhrumsatzsteuer, der Zollgebühren und weiterer damit verbundener Kosten wird von uns oder unseren Logistikpartnern übernommen.
Unter normalen Umständen müssen Kunden bei der Zustellung oder Zollabwicklung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess kann die Bestellbestätigung, die Kommissionierung im Lager, die Verpackung der Waren, die Vorbereitung des Versands sowie die Übergabe an den Logistikdienstleister umfassen.
Bei einem erhöhten Bestellaufkommen, an Feiertagen oder unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Transportzeit
Die Waren werden zentral aus einem Übersee-Lager versendet und nach dem internationalen Transport sowie der Einfuhrabwicklung an die Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch internationale Transportabläufe, Einfuhrabwicklung, logistische Prozesse, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden. Daher kann es zu Abweichungen bei der tatsächlichen Zustellzeit kommen.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich in der Regel aus der Bearbeitungszeit der Bestellung und der Transportzeit zusammen.
Logistikdienstleister
Je nach Bestellung und verfügbaren Logistikressourcen wird ein geeigneter Logistikdienstleister ausgewählt.
Für den internationalen Versand können unter anderem Dienstleister wie FedEx, UPS und DHL Express eingesetzt werden.
Der konkrete Transportdienstleister kann je nach Bestellinformationen, Versandplanung und tatsächlicher Logistiksituation angepasst werden.
Bestellverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Kunden können den Versandstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen, indem sie ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.
Die Aktualisierung der Versandinformationen erfolgt über das System des jeweiligen Logistikdienstleisters und kann in bestimmten Fällen verzögert angezeigt werden.
Verantwortung und Risikohinweise
Während des internationalen Transports und der Einfuhrabwicklung kann die Transportdauer durch Zollprüfungen, die Betriebsabläufe der Logistikdienstleister, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Für Lieferprobleme, die durch falsch angegebene Lieferadressen, unvollständige Adressinformationen oder die fehlende Annahme der Sendung durch den Kunden entstehen, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Sobald der Logistikdienstleister bestätigt, dass das Paket an der für die Bestellung angegebenen Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Sollte es zu einem Verlust oder einer Beschädigung des Pakets während des Transports kommen, werden wir die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Logistikdienstleisters und der entsprechenden Abläufe durchführen.
Hinweise zur Annahme der Lieferung
Wir empfehlen Kunden, die Verpackung vor der Annahme der Lieferung auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu prüfen.
Sollten offensichtliche Beschädigungen der Verpackung oder Anzeichen von Transportschäden festgestellt werden, können Kunden dies bei der Annahme gegenüber dem Zustelldienst vermerken und sich anschließend über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Wenn nach der Annahme der Lieferung Probleme mit dem Produkt festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitraums, damit wir die Situation prüfen und bearbeiten können.
Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Versandstatus oder Lieferproblemen können Kunden über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.
Adresse: 837 N Redondo Ave #2, Odessa, TX 79763, US
Telefon: +1 (432) 204-5837
E-Mail: info@jarieldora.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)
Um eine schnelle Zuordnung der Bestellung zu ermöglichen, bitten wir Kunden, bei der Kontaktaufnahme die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen bereitzustellen.
Wir unterstützen bei der Bearbeitung von Fragen zur Lieferung, Versandabweichungen und damit verbundenen Kundendienstanliegen entsprechend der jeweiligen Bestellung.